Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Bei Witty Games möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Falls nicht, hast du 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne den Grund angeben zu müssen.

Darüber hinaus bieten wir freiwillig ein erweitertes Rückgabefenster von 30 Tagen für ungeöffnete und unbenutzte Artikel, unter den gleichen unten beschriebenen Bedingungen.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss:

  • Im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

  • Unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Mit dem Kassenbon oder Kaufbeleg versehen sein.

Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@wittygames.es unter Angabe deiner Bestellnummer.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

📦
Witty Games S.L.
Lugar Polígono 44 – Parcela 223
07620 Llucmajor (Balearen)
España

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Beschädigte Artikel oder Bestellfehler

Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, damit wir dies prüfen und lösen können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Rückgaben werden nicht akzeptiert für:

  • Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel.

  • Versiegelte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, die geöffnet wurden.

  • Geschenkkarten oder reduzierte Artikel.

Merchandising-Produkte (Spreadshirt)

Einige Artikel, wie T-Shirts, Stoffbeutel und andere Merchandising-Produkte, werden auf Anfrage über unseren Lieferanten Spreadshirt hergestellt.
Da es sich um personalisierte Produkte handelt, die speziell für jede Bestellung angefertigt werden, werden Rückgaben und Größenänderungen nicht akzeptiert, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder Versandfehlers.

Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns unter info@wittygames.es und füge Fotos des Produkts sowie die Bestellnummer bei, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung mit dem Lieferanten arrangieren können.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der schnellste Weg, eine Rücksendung durchzuführen und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Bei Genehmigung wird sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenaussteller etwas länger benötigen kann, um den Betrag anzuzeigen.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns unter info@wittygames.es.