Informativa sulle spedizioni

Política de devoluciones

En Witty Games queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Además, ofrecemos de forma voluntaria un plazo ampliado de devolución de 30 días para artículos no abiertos ni usados, bajo las mismas condiciones indicadas a continuación.

Condiciones de devolución

El artículo deberá estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste.

  • Sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado por error.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@wittygames.es indicando el número de pedido.
Te indicaremos la dirección de devolución correcta para tu pedido, ya que puede variar según nuestro centro de envío.

No se aceptarán devoluciones sin haberlas solicitado previamente.

Daños o errores en el pedido

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos por encargo.

  • Productos precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido abiertos.

  • Tarjetas regalo o artículos en oferta.

Productos de merchandising (Spreadshirt)

Algunos artículos, como camisetas, bolsas tote y otros productos de merchandising, se fabrican bajo demanda a través de nuestro proveedor Spreadshirt.
Por tratarse de productos personalizados fabricados específicamente para cada pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios de talla, salvo en caso de defecto de fabricación o error de envío.

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en info@wittygames.es adjuntando fotografías del producto y el número de pedido, para que podamos gestionar un reemplazo o reembolso con el proveedor.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, lo más rápido es realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos sobre la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en info@wittygames.es.