Politique de remboursement
Política de devoluciones
En Witty Games queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Si no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Además, ofrecemos de forma voluntaria un plazo ampliado de devolución de 30 días para artículos no abiertos ni usados, con las mismas condiciones indicadas a continuación.
Condiciones de devolución
El artículo deberá estar:
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En el mismo estado en que lo recibiste.
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Sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
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Acompañado del recibo o comprobante de compra.
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado por error.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@wittygames.es indicando el número de pedido.
Las devoluciones deberán enviarse a:
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Witty Games S.L.
Lugar Polígono 44 – Parcela 223
07620 Llucmajor (Illes Balears)
España
No se aceptarán devoluciones sin haberlas solicitado previamente.
Daños o errores en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde al pedido, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:
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Artículos personalizados o hechos por encargo.
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Productos precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido abiertos.
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Tarjetas regalo o artículos en oferta.
Productos de merchandising (Spreadshirt)
Algunos artículos, como camisetas, tote bags y otros productos de merchandising, se fabrican bajo demanda a través de nuestro proveedor Spreadshirt.
Por tratarse de productos personalizados o producidos expresamente para cada pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios de talla, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en info@wittygames.es adjuntando fotografías del producto y el número de pedido, para que podamos gestionar un reemplazo o reembolso con el proveedor.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, lo más rápido es realizar una devolución y efectuar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en info@wittygames.es.