Politique d’expédition
Política de envío
Última actualización: 31/10/2025
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Unión Europea.
No realizamos entregas fuera de la UE ni a apartados postales o direcciones militares.
Plazos de preparación y envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (tracking) del pedido.
Los plazos de entrega estimados dentro de la Unión Europea son de 3 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería.
Estos plazos son orientativos y pueden variar durante períodos de alta demanda o por causas externas (por ejemplo, festivos nacionales, huelgas o condiciones meteorológicas adversas).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el país de destino y el peso total del pedido.
Podrás ver el importe exacto antes de completar tu compra.
En pedidos que incluyan varios artículos, es posible que el envío se realice en un solo paquete o en varios, dependiendo de la disponibilidad de los productos.
Dirección de entrega
Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas debidas a errores o direcciones incompletas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto por este motivo, se podrán aplicar nuevos gastos de envío para reenviarlo.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Podrás seguir el estado del envío a través del enlace proporcionado por la empresa de transporte.
Retrasos o incidencias
Witty Games no se responsabiliza por retrasos imputables al transportista, aduanas o causas de fuerza mayor.
Si tu pedido no ha llegado en un plazo razonable, contáctanos en info@wittygames.es indicando el número de pedido para que podamos ayudarte.
Artículos dañados o perdidos
Si un producto llega dañado, notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
En caso de pérdida o extravío del paquete, abriremos una reclamación con la empresa de transporte para gestionar el reemplazo o reembolso.